Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 98vv

98vv (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "98vv") là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ cá cược, casino live, đá gà, nổ hũ và các trò chơi liên quan, được vận hành tại địa chỉ trực tuyến 98vv.bio.

Trong các Điều khoản này, một số thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký và sở hữu tài khoản hoạt động hợp lệ trên nền tảng 98vv.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập trên 98vv, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, sản phẩm cá cược, tính năng khuyến mãi và tiện ích hỗ trợ có trên nền tảng 98vv.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng, sẵn sàng để đặt cược hoặc rút về.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc tín dụng cược được 98vv cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược cụ thể.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 98vv từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính để bàn, điện thoại di động và máy tính bảng, thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 98vv, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 98vv nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi 18+.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chỉ đăng ký duy nhất một (01) tài khoản cho mỗi cá nhân. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ của 98vv vì lý do vi phạm các điều khoản trước đó.

3.1 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 98vv khuyến nghị mạnh mẽ Người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ 98vv.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho 98vv qua live chat nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

3.2 Một tài khoản cho mỗi người

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 98vv. Việc tạo nhiều tài khoản (còn gọi là "multi-account") là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến:

• Khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong các tài khoản vi phạm.
• Cấm đăng ký lại trên nền tảng 98vv.

3.3 Tính chính xác của thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và xác minh tài khoản. 98vv không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời do Người dùng cung cấp.

4.1 Nạp tiền

98vv hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: tùy theo phương thức thanh toán và hạng thành viên.
• Thời gian xử lý: tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 60 giây đối với ví điện tử; từ 5 đến 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• 98vv không thu phí nạp tiền từ phía người dùng. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể có phí riêng.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể gửi yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư khả dụng đủ và tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc thông thường; có thể kéo dài đến 2 giờ trong các khung giờ cao điểm hoặc ngày lễ.
• Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền ban đầu để phòng chống gian lận và rửa tiền.
• 98vv có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng 98vv phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận và ghi nhận. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra lại cược đã đặt trong lịch sử tài khoản.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 98vv có quyền hủy bỏ cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền tương ứng về tài khoản Người dùng.
• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng và khách quan.
• Đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp, kết quả chính thức được xác nhận dựa trên nguồn thông tin đáng tin cậy và hệ thống phát sóng trực tiếp của 98vv.
• 98vv có quyền từ chối hoặc giới hạn cược của bất kỳ Người dùng nào mà không cần giải thích lý do trong các trường hợp cần bảo vệ tính toàn vẹn của dịch vụ.

98vv thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng của từng chương trình, bên cạnh các quy định chung dưới đây:

• Mỗi Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng và tín dụng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra thành tiền thực.
• 98vv có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần, hoặc đặt cược trái chiều để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng, 98vv có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khoản thắng cược phát sinh từ tiền thưởng đó.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 98vv:

1. Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 98vv.
2. Cộng tác với các Người dùng khác để gian lận, thông đồng trong cá cược hoặc tạo lợi thế bất hợp lý cho bất kỳ bên nào.
3. Lợi dụng lỗi hệ thống, sai sót của phần mềm hoặc tỷ lệ cược không chính xác để đặt cược trục lợi.
4. Sử dụng tài khoản của 98vv cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
5. Đăng ký tài khoản thay mặt hoặc nhân danh người khác mà không có sự cho phép hợp pháp.
6. Có hành vi quấy rối, lăng mạ hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc Người dùng khác của 98vv.
7. Chia sẻ hoặc phát tán thông tin nội bộ, dữ liệu hệ thống của 98vv cho bên thứ ba.

98vv cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "khi có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 98vv không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc không có vi-rút và các thành phần có hại khác.
• 98vv không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng hay tổn thất dữ liệu.
• 98vv không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do sự cố kết nối internet, mất điện hoặc bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào nằm ngoài tầm kiểm soát của 98vv.
• Người dùng sử dụng dịch vụ 98vv hoàn toàn trên cơ sở tự nguyện và tự chịu rủi ro. Cá cược là hoạt động có tính may rủi và Người dùng có thể thua toàn bộ số tiền đã đặt cược.

Trách nhiệm tối đa của 98vv trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

98vv cam kết mạnh mẽ đối với các tiêu chuẩn cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của Người dùng nếu không được kiểm soát.

Để hỗ trợ Người dùng chơi có trách nhiệm, 98vv cung cấp các công cụ và tính năng sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập mức giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Hệ thống tự động ngừng phiên chơi khi tổng số tiền thua vượt quá mức bạn thiết lập trước.
• Nghỉ chơi tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để có khoảng thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Đề nghị khóa tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy hoạt động cờ bạc đang ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống của mình.

98vv có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng, với hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đ ăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Điều 7 của văn bản này.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 98vv có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm cả tiền thưởng và tiền thực. Người dùng bị chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm sẽ không được phép tạo tài khoản mới trên nền tảng 98vv.

Nếu Người dùng muốn tự đóng tài khoản, có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat và yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

98vv có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký với tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Điều khoản này.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu Người dùng không đồng ý với các điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ 98vv để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ của 98vv, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên website 98vv.bio — kênh nhanh nhất để được giải đáp tức thì.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại chính thức, Người dùng cần gửi yêu cầu bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng, đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề cần giải quyết. 98vv cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.